喜迎二十大 | 沙县区:让基层治理插上“智慧”翅膀

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9月25日,在全省首个区级智慧治理服务中心——沙县区智慧治理服务中心,区城市管理局工作人员正通过大屏对城区几条主干道和农贸市场的门前三包、占道经营等情况进行视频巡查。

“过去单纯靠队员街面巡查,不仅花费大量人力,关键是处理不够及时,也很难面面俱到。”沙县区城市建设监察大队大队长吴宏亮一边介绍一边演示系统,城区监控网和几名队员的执法记录仪影像共同呈现在大屏幕上,所有情况一目了然。“现在通过智慧大屏,一旦发现问题,我们立即调度就近的队员前往处置,及时解决。”吴宏亮说。

打开智慧系统可看到,一条9月25日9时33分发现的城西市场周边存在流动摊点问题,当日9时45分已处置完毕,前后仅用了12分钟。整治环境卫生,查处渣土撒漏,取缔占道经营……从依靠加强人力管理城市到一屏观全区,智慧治理中心的应用让城市管理“耳聪目明”。

这是沙县区发挥科技支撑作用,促进社会治理精细化、信息化的一个生动实践。

为有效提升基层治理水平,今年1月,沙县区坚持党建引领、智慧赋能,打造全省首个区级智慧治理服务中心,统筹政法机关、12345便民服务、融媒体中心等部门力量,搭建社会治理综合服务平台,探索基层治理新路子。

一方面,中心在前端搭建“虬城近邻e家”网格化管理服务平台,组建1049个网格微信群,聚合政务服务、投诉管理、新闻信息等服务内容,将微网格长、对口民警、电力保障等14项服务人员按照微网格进行挂点分配,充分发挥微网格长的前端纽带作用,线上问题收集,线下走访解决,让数据多跑路,群众少跑腿。

另一方面,在后端整合公安、组织、民政等各部门资源,建立“诉求吹哨、立即报到”“自下而上、分级治理”的特色诉求办理机制,高效协同处理,把群众诉求问题和矛盾纠纷化解在基层。同时,设置民情直通车,开通社区朋友圈,常态化举办居民夜谈会、邻里节等活动,进一步拉近与群众的距离。

智慧赋能,让基层治理“无微不至”。至9月25日,沙县区已有4.9万户城区居民进驻近邻e家网格化管理平台,服务中心累计受理诉求件7300件,办结7240件,开展服务1.56万人次。

沙县记者站:许琰

新媒体编辑:罗雅慧

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